System do realnej pracy serwisu · V4.3.18

Serwis pod kontrolą.
Od przyjęcia do wydania.

ASK Serwis Manager łączy klientów, sprzęt, zlecenia, kolejki serwisantów, wyceny, części, gwarancje, reklamacje i wydania w jednym uporządkowanym środowisku.

Załóż konto i sprawdź systemZobacz prawdziwe ekrany
Jedna baza klientów i sprzętuPełna ścieżka zleceniaPanel klienta i serwisanta
Prawdziwy pulpit ASK Serwis Manager
Pulpit właścicielaNajważniejsze informacje w jednym miejscu
Realne modułyZlecenia, klienci, części, raporty
Bez mockupówWidok pochodzi z działającego systemu
1Przyjęcie sprzętu
2Zlecenia i kolejki
3Wyceny i decyzje
4Magazyn części
5Wydanie i historia
Proces serwisowy

Jedna ścieżka pracy zamiast kartek, wiadomości i przypadkowych plików.

Każdy etap naprawy ma swoje miejsce. Zespół widzi status, klient może podjąć decyzję, a historia zlecenia zostaje w systemie.

01

Przyjmij sprzęt

Klient, urządzenie, usterka i dane przyjęcia tworzą uporządkowany początek sprawy.

02

Ustaw kolejkę

Zlecenie trafia do odpowiedniego punktu i może zostać przydzielone do serwisanta.

03

Wyceń naprawę

Kosztorys może zostać zapisany, wersjonowany i przekazany klientowi do decyzji.

04

Zrealizuj

Części, naprawa, testy, gwarancje i reklamacje pozostają powiązane ze zleceniem.

05

Wydaj sprzęt

Zakończenie sprawy, protokół i pełna historia są dostępne w jednym miejscu.

Moduły

Nie tylko lista zleceń.

ASK Serwis Manager obejmuje codzienną obsługę punktu serwisowego i zaplecza organizacji.

Klienci i sprzętKartoteki klientów, urządzeń i historia obsługi.
ZleceniaStatusy, priorytety, notatki i pełna historia sprawy.
Kolejki i przydziałyOrganizacja pracy punktów i serwisantów.
WycenyKosztorysy, wersje i decyzje klienta.
Magazyn częściStany, rezerwacje, ruchy, dostawcy i zakupy.
Gwarancje i reklamacjeObsługa spraw po wykonanej naprawie.
Nieodebrany sprzętKontrola sprzętu oczekującego na odbiór.
Serwis zewnętrznyObsługa podwykonawców i napraw zewnętrznych.
Panel klientaPodgląd spraw i decyzje dotyczące wycen.
PowiadomieniaAutomatyczne komunikaty i kolejka wysyłki.
RaportyPodsumowania pracy i danych organizacji.
Panel serwisantaMobilny dostęp do zleceń dla pracownika serwisu.
Prawdziwe ekrany

Tak wygląda system. Bez renderów i bez wymyślonego demo.

Poniżej są rzeczywiste zrzuty z ASK Serwis Manager. Te same materiały są używane w generatorze postów w Superadminie.

Prawdziwy ekran listy zleceń ASK Serwis Manager
ZLECENIA

Status pracy widać od razu.

Lista zleceń, statusy, priorytety, punkt serwisowy i filtrowanie są dostępne w jednym widoku.

Prawdziwy ekran magazynu części ASK Serwis Manager
MAGAZYN CZĘŚCI

Części są częścią procesu naprawy.

Stany fizyczne, rezerwacje, niskie stany, magazyny i ruchy magazynowe pozostają w tym samym systemie.

Prawdziwy ekran wycen ASK Serwis Manager
WYCENY

Wycena nie ginie w wiadomościach.

Wyceny mają własny status i mogą przechodzić przez decyzję klienta przed realizacją naprawy.

Dla kogo

Od małego punktu po organizację z wieloma użytkownikami.

Serwis elektronarzędzi

Przyjęcia, części, wyceny, naprawy, gwarancje i wydania w jednej historii.

Warsztat i punkt naprawczy

Porządek w kolejce pracy, klientach, urządzeniach i statusach realizacji.

Sieć punktów serwisowych

Organizacje, punkty, role, użytkownicy i kontrola dostępu do wspólnego systemu.

FAQ

Najczęstsze pytania o ASK Serwis Manager.

Czy ASK Serwis Manager działa w przeglądarce?

Tak. Główny panel systemu działa przez przeglądarkę, a serwisant może korzystać także z przygotowanego panelu mobilnego.

Czy system obsługuje cały proces naprawy?

System obejmuje przyjęcie sprzętu, zlecenie, kolejkę i przydział, wycenę, realizację, części, reklamację oraz wydanie sprzętu.

Czy można prowadzić magazyn części?

Tak. W systemie znajduje się magazyn części z kartotekami, stanami, rezerwacjami, dostawcami, zakupami i ruchami magazynowymi.

Czy klient może sprawdzić swoje zlecenie?

Tak. ASK Serwis Manager posiada panel klienta, w którym klient może sprawdzać zlecenia i podejmować decyzje dotyczące wycen.

Czy dostępny jest okres testowy?

Po rejestracji organizacji można skorzystać z okresu testowego wskazanego w systemie i sprawdzić jego działanie przed wyborem docelowego pakietu.

Czy system nadaje się do serwisu elektronarzędzi?

Tak. Proces został zaprojektowany pod rzeczywistą obsługę serwisową sprzętu, ale może być wykorzystywany również przez inne punkty naprawcze i warsztaty.

ASK Serwis Manager

Sprawdź system na własnym serwisie.

Załóż organizację i przejdź przez realny proces obsługi zlecenia.

Wypróbuj bezpłatnieZaloguj się